中国电信下属各地市厅店的日常运营，沉淀了不少营业数据。沈阳互帮科技接下了这个厅店效能分析的活儿。项目没走大而全的套路，先从客流和业务明细这些容易被忽略的地方破题。
我们这支沈阳软件开发团队平均干这行二十年以上，全程工程师直接跟客户对接，中间没有销售转手。先把各厅店手工汇的报表摊开看，毛病很清楚：口径对不上、更新慢、趋势看不出。定下来用沈阳软件定制开发，做一套能自动取数、自动出图的分析平台。
底层用了关系型数据仓库加多维模型。营业、客服、终端销售这些零散来源，统一清洗、建模。ETL一跑通，原来靠Excel拼的活，改成定时自动刷新。店长点开仪表盘，当天业务办理时长、转化、各时段客流，全在眼前。
可视化只挑了折线、柱状、热力图几种。没把所有图往上堆，按角色分视图：上面看区域对比，厅店看自己的明细。权限也切开了，敏感数据不外泄。
上线以后，月度经营分析报告，从几小时压到几分钟。异常波动能及时抓到——某厅店某类业务办理量连着往下走，平台自己提醒，人能早点动手。
这方案后来在客户其他地市也铺开了。交付沿用老办法：沟通、分析、确认、设计、开发、测试、验收、交付、维护。库和系统的性能调优、环境兼容，都归我们管。
沈阳互帮科技在东北做软件开发和数据分析有些年头了，本地不少行业客户都打过交道。连锁门店这类效能分析，我们更在意的，是一线真能把数据用起来，不是做个花架子。
